Условия оплаты, возврата и обмена
Способы оплаты:
- Наличными или банковской картой при получении в пункте выдачи.
- С помощью банковской карты МИР, VISA, Mastercard, JSB на сайте (через платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК).
Возврат и обмен
Можно вернуть в течение 7-ми дней
В соответствии со ст. 26.1. «Дистанционный способ продажи товара» Федерального Закона «О защите прав потребителей» клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
- Сохранен его товарный вид (товарный вид подразумевает под собой состояние товара при его получении продавцом- отсутствие признаков ношения, наличие ярлыков, заводской упаковки и пр.);
- Сохранены потребительские свойства;
- Имеется документ или сведения подтверждающий факт покупки в нашем магазине;
При отказе покупателя от товара мы (продавец) возвращаем стоимость товара уплаченную покупателем, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат для тюменских клиентов
Вернуть товар в силу тех или иных причин можно в любом из магазинов Forward в городе Тюмень:
ТРЦ "Премьер", ул. 50 лет ВЛКСМ 63
ТРЦ "Солнечный", ул. Пермякова 50Б
ТРЦ "Кристалл", ул. Дмитрия Менделеева 1
Возврат денежных средств производится путем банковского перевода на расчётный счёт покупателя в срок предусмотренный законом. Необходимо будет заполнить заявления на возврат с указанием паспортных данных клиента и предоставить кассовый чек.
Для перечисления денежных средств необходимы следующие реквизиты:
- Номер рассчётного счёта (не номер карточки и не номер сберкнижки)
- Имя банка или отделения;
- БИК;
- ИНН банка получателя;
- Ф.И.О. получателя;
Помните, обмен товара производится после предварительного согласования с менеджером.
Для клиентов в регионах России
Региональные клиенты возвращают товар путем его обратной пересылки через компанию "CDEK" или иной курьерской службой. Посылка должна быть доставлена в офис интернет-магазина forward-tmn.ru по адресу: 625001, г. Тюмень, ул. Флотская, дом № 32, корпус 1 / 2, получатель: компания ООО "Ареал Трейд".
В посылку вкладывается заполненное заявление на возврат или обмен.
В заявлении необходимо указать паспортные данные.
Обратная пересылка производится за счет клиента, если он принял товар у курьера.
Возврат денежных средств или отправка товара на обмен осуществляется после получения посылки с возвращаемым товаром в срок установленный законом о защите прав потребителей.
Для возврата денег отправьте на электронную почту магазина следующие реквизиты:
- Номер рассчётного счёта (не номер карточки и не номер сберкнижки)
- Наименование банка или номер отделения;
- БИК;
- ИНН банка получателя;
- Ф.И.О. получателя;
Возвращаемый товар необходимо отправить по адресу:
625001, г. Тюмень, ул. Флотская, дом № 32, корпус 1 / 2
Получатель: ООО "Ареал Трейд".
Важно: не нужно отправлять посылку с наложенным платежом, такие посылки мы не примем и они вернутся обратно.
